En 2015, Palette Rouge (LPR), un experto europeo en alquiler de palets, decidió equiparse con un portal para clientes que proporciona acceso a informes de actividad en tiempo real.
El propósito de este enfoque es principalmente permitir al cliente analizar y manipular sus propios datos de forma autónoma e intuitiva.
Patrick SIGWALT, Director de Sistemas de Información, y Sylvain CARRER, Gerente de Business Intelligence, nos cuentan sobre los desafíos y la implementación de este proyecto con la solución DigDash Enterprise.
«DigDash parecía el mejor compromiso entre características y precios de licencia»
En ese momento, se realizó un estudio entre líderes del mercado como Tableau, Click, SAP, BI Power, Business Object … El desafío era encontrar ofertas con tarifas de licencia por usuario que no fueran exorbitantes. Con DigDash, LPR paga licencias por usuario pero a un costo mucho más razonable que otros actores del mercado. Este es el punto fuerte negociado en ese momento.
Según los equipos existentes, las fortalezas de la solución DigDash Enterprise son múltiples:
- Navegación con una visión global y poder entrar en detalles.
- Complementariedad con Business Objects
- Administrar grandes volúmenes de datos.
«Los equipos tienen la respuesta y ese nunca hubiera sido el caso con las grandes compañías del mercado»
El soporte de Digdash también es un gran activo, ya que está atento a las necesidades del cliente en términos de actualizaciones y desarrollos específicos cuando sea necesario.
Es bueno tener una relación directa, simple y casi instantánea.
Hoy es un éxito, hay una adopción real de la herramienta y una conciencia real de los beneficios generados. Además, esta solución inicialmente destinada a los clientes se convirtió en una solución de seguimiento interno.
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