Parce que le déploiement d’une solution de tableaux de bord est un projet de grande ampleur, DigDash accompagne chacun de ses clients sur le long terme avec un seul objectif : garantir le succès de leur projet.
Nos Services
L'ACCOMPAGNEMENT CLIENT AU COEUR DE NOTRE ADN
De la création de dashboards au suivi des KPI, en passant par l’analyse de la data, il peut être difficile d’appréhender toutes les fonctionnalités d’un outil de Business Intelligence. C’est particulièrement le cas pour les néophytes ou les profils non-techniques, qui ne possèdent pas nécessairement les compétences pour exploiter ce type de logiciel à son plein potentiel.
Avec DigDash, votre organisation bénéficie d’un véritable partenaire, disponible en permanence pour résoudre vos problèmes techniques, vous fournir de la documentation détaillée, mais aussi répondre à vos demandes d’évolutions fonctionnelles.
Notre pôle d’experts (consulting, design, support, etc.) répartis entre Paris, Aix-en-Provence et Madrid vous apporte des conseils adaptés à vos besoins et vous assiste en ligne ou sur site. Une agilité qui nous permet de vous accompagner à travers toutes les étapes de votre projet.
Par ailleurs, nous organisons des interventions ponctuelles sur des sujets techniques (architecture, intégration SI, performances) et fonctionnels (modélisation avancée, suivi de KPI, élaboration de tableaux de bord et reporting).
C’est ainsi que DigDash est capable d’instaurer une relation de confiance et de proximité avec chacun de ses utilisateurs. Du cadrage technologique et fonctionnel jusqu’à la livraison clé en main du projet, nos équipes sont à vos côtés et vous garantissent un accompagnement client sur mesure. Pour des besoins plus spécifiques, nous pouvons également nous appuyer sur le support d’ESN Partenaires.
Avec DigDash, bénéficiez d’un véritable partenariat gagnant-gagnant !
NOS FORMATIONS AUX TABLEAUX DE BORD
- Vous êtes un nouvel utilisateur de DigDash Enterprise ?
- Vous avez un nouveau projet et vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour en faire un succès ?
- Vous utilisez notre solution de tableaux de bord depuis plusieurs années et vous souhaitez mieux appréhender les nouveautés qui y ont été intégrées ?
- Vous souhaitez maîtriser des fonctionnalités plus avancées ?
Que vous soyez utilisateur, analyste, administrateur ou même concepteur de tableaux de bord ou de modèle de données, DigDash vous forme pour exploiter tout le potentiel de votre solution BI.
Chaque mois, nous organisons des formations assurées par des consultants expérimentés. Standard ou sur mesure pour s’adapter à votre contexte spécifique, en présentiel ou en e-learning… Optez pour la formule qui vous convient !
Contactez-nous pour recevoir le catalogue de nos formations aux tableaux de bord.
UN CONSULTANT DÉDIÉ À VOTRE PROJET DE TABLEAUX DE BORD
Pour garantir la qualité de nos prestations et le respect des bonnes pratiques d’implémentation, nous mettons à votre disposition un consultant référent qui sera votre contact privilégié pour toute demande.
DigDash Enterprise est un logiciel en perpétuelle évolution : c’est pourquoi votre consultant est également à vos côtés pour vous aider à maîtriser chaque nouvelle fonctionnalité.
Par ailleurs, nous vous proposons des services de design et d’ergonomie afin de mettre en place des tableaux de bord sur mesure, répondant parfaitement à votre charte graphique et aux besoins des utilisateurs.
Un accompagnement client individualisé qui vous permettra de tirer profit de toutes les fonctionnalités de DigDash Enterprise et d’en faire un véritable outil de suivi de la performance.
UN SUPPORT CLIENT PERFORMANT ET RÉACTIF
Notre support client est à votre écoute 5 jours sur 7 de 09 h 00 à 18 h 00 pour répondre à vos demandes fonctionnelles ponctuelles (dont les réponses peuvent être apportées à distance) et vous proposer des solutions dans les plus brefs délais. Disponible en français et en anglais, ce service vous garantit une aide efficace et réactive, quels que soient vos besoins.
Une cellule d’experts, basés à Paris, Aix-en-Provence et Madrid, peut également être contactée dans la journée pour bénéficier d’une assistance plus spécialisée. En cas d’incident bloquant, DigDash vous garantit une intervention à J+1 pour résoudre le problème et vous permettre de poursuivre votre activité dans les meilleures conditions.
NOS CLIENTS TÉMOIGNENT
« Nous avons été agréablement surpris par la disponibilité des équipes qui ont été, tout au long du projet, à l’écoute de nos besoins spécifiques et ont su s’adapter à nos différentes demandes. »
Pierre
« La partie consulting, et surtout la relation qui se crée avec les équipes au travers du consulting, m’a agréablement surpris. Je bénéficie du support d’une personne dédiée, qui travaille réellement chez l’éditeur du logiciel. Notre consultant nous donne accès à de nombreuses ressources pour les développeurs, les responsables, les designers… Chose qui n’est pas forcément habituelle dans le domaine. »
Damien
« DigDash nous a proposé une prise en charge très personnalisée. C’est une entreprise française, à taille humaine, ce qui a fait la différence avec d’autres solutions de dataviz détenues par de grands groupes américains, par exemple. »
Anthime