Le ministère de l’éducation | Suivi de la qualité des processus d’exploitation

Il y a près de 2 ans le Ministère de l’Education Nationale se dotait d’une nouvelle suite logicielle destinée au suivi qualité des processus d’exploitation.
Celle-ci ne proposant pas de système de reporting intégré, les équipes se mettent alors en quête d’un outil de tableaux de bord analytique intégrable à la suite logicielle.
Mais les challenges sont multiples.

 

Au -delà de la performance attendue, la solution de tableaux de bord doit répondre à un enjeu d’adoption au sein des équipes : elle doit susciter l’adhésion des utilisateurs non-experts et leur donner envie de créer leurs propres tableaux de bord, afin de dynamiser la communication et la remontée d’information vers la hiérarchie.

En d’autres termes : démocratiser la BI au sein des équipes.

« Grâce à DigDash, nous avons concilié performance et adoption utilisateur »

D’après Anny Lavanant, chef de projet au niveau national pour la gouvernance et l’exploitation des services IT, la solution DigDash Enterprise s’est distinguée sur plusieurs critères :

        • sa performance, primordiale pour suivre précisément le déroulé et l’efficience des processus
        • son design agréable et sa facilité d’utilisation
        • ses multiples fonctionnalités (drill down, vision globale, exploration…) qui permettent de naviguer de la vision globale jusqu’au détail.

       

Mais ce qui a fait la différence, c’est le fait que la plateforme soit intégrable dans la suite logicielle de suivi de la qualité.

Aujourd’hui, les utilisateurs ne font plus la différence entre les 2 outils, et la qualité du reporting a même généré une plus grande adhésion de la part des équipes pour l’utilisation de la suite logicielle. Un bénéfice inattendu !

Une relation de proximité avec les équipes DigDash

« Au quotidien, le contact et simple et convivial. On s’aperçoit rapidement qu’en cas de besoin les équipes sont très réactives.
Aussi, on se sent très écoutés à propos de nos besoins et de nos demandes d’évolutions du produit. »

 

 

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