{"id":20015,"date":"2023-07-04T15:39:09","date_gmt":"2023-07-04T13:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digdash.com\/?p=20015"},"modified":"2023-07-04T15:39:09","modified_gmt":"2023-07-04T13:39:09","slug":"tableau-de-reporting-zoom-sur-les-bonnes-pratiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/business-intelligence\/tableau-de-reporting-zoom-sur-les-bonnes-pratiques\/","title":{"rendered":"Tableau de reporting\u00a0: zoom sur les bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"

D\u00e9sireuses d\u2019exploiter le potentiel de leurs donn\u00e9es, de plus en plus d\u2019entreprises se dotent d\u2019un <\/b>outil de reporting<\/b><\/a> pour am\u00e9liorer leur performance au quotidien. Toutefois, il est essentiel de respecter certaines bonnes pratiques pour concevoir des rapports r\u00e9ellement pertinents.<\/b><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le reporting\u00a0?<\/b><\/h2>\n

Le reporting est un compte-rendu permettant d\u2019obtenir une <\/span>vue d\u2019ensemble sur l\u2019activit\u00e9 d\u2019une organisation<\/b> ou d\u2019un d\u00e9partement sp\u00e9cifique de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

Cet <\/span>outil d\u2019analyse et d\u2019aide \u00e0 la prise de d\u00e9cision<\/b> permet aux dirigeants et aux managers d\u2019extraire des donn\u00e9es pertinentes sur la situation de la soci\u00e9t\u00e9, pour une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Contrairement au <\/span>tableau de bord<\/span><\/a>, le tableau de reporting est une photographie de l\u2019organisation \u00e0 l\u2019instant T, pr\u00e9sentant des informations brutes qui doivent \u00eatre analys\u00e9es en d\u00e9tail pour \u00eatre exploit\u00e9es.<\/span><\/p>\n

En savoir plus : <\/strong>Reporting et tableau de bord, quelle diff\u00e9rence ?<\/a><\/p>\n

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Quels sont les enjeux du reporting pour l\u2019entreprise\u00a0?<\/b><\/h2>\n

\u00c0 l’origine, le reporting \u00e9tait principalement utilis\u00e9 dans le domaine financier. Mais il est aujourd\u2019hui incontournable pour mesurer la performance d\u2019une entreprise, \u00e0 tous les niveaux.<\/span><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 lui, les dirigeants peuvent <\/span>se tenir inform\u00e9s des progr\u00e8s de l\u2019organisation,<\/b> tandis que les collaborateurs peuvent <\/span>en tirer des analyses et des informations<\/b> utiles pour mener \u00e0 bien leurs projets au quotidien.<\/span><\/p>\n

Plus largement, les rapports permettent \u00e0 l\u2019entreprise de <\/span>mieux comprendre le march\u00e9 sur lequel elle \u00e9volue<\/b>, d\u2019identifier des tendances et d\u2019\u00e9laborer des sc\u00e9narios \u00e0 partir des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Qu\u2019il s\u2019agisse de suivre le cycle de vie d\u2019un produit, de r\u00e9aliser un benchmark concurrentiel, d\u2019anticiper des difficult\u00e9s \u00e0 venir ou d\u2019ajuster le prix d\u2019une offre, le reporting est un v\u00e9ritable atout pour l\u2019organisation.<\/span><\/p>\n

N\u00e9anmoins, il ne doit pas se limiter \u00e0 une liste d’indicateurs cl\u00e9s de performance (KPIs). <\/span>La data doit \u00eatre mise en relief pour d\u00e9boucher sur des actions concr\u00e8tes<\/b>\u00a0: l\u2019analyse des r\u00e9sultats pass\u00e9s permet de trouver des axes d\u2019am\u00e9lioration et des solutions port\u00e9es vers l\u2019avenir.<\/span><\/p>\n

Associ\u00e9 au data storytelling et \u00e0 la data visualisation<\/span><\/a>, le reporting facilite la compr\u00e9hension de sujets complexes et s\u2019adapte \u00e0 tous les publics\u00a0: dirigeants, experts de la data, collaborateurs\u2026<\/span><\/p>\n

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Reporting\u00a0: quels sont les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter\u00a0?<\/b><\/h2>\n

Les donn\u00e9es occupent d\u00e9sormais une place centrale dans la strat\u00e9gie des entreprises, qui se veulent toujours plus \u00ab data driven\u201d \u00bb Cependant, <\/span>accumuler des donn\u00e9es, des indicateurs de performance et des reportings n\u2019aboutit pas forc\u00e9ment \u00e0 un gain d\u2019efficacit\u00e9<\/b>.<\/span><\/p>\n

Dans les faits, les rapports peuvent rapidement s\u2019alourdir, encombr\u00e9s de d\u00e9tails \u00e0 l\u2019utilit\u00e9 contestable. Il en r\u00e9sulte des r\u00e9unions \u00e0 rallonge, pendant lesquelles une multitude de chiffres sont pr\u00e9sent\u00e9s, sans pour autant mener \u00e0 une prise de d\u00e9cision. Au bout du compte, le reporting peut repr\u00e9senter une perte de temps et d\u2019argent non n\u00e9gligeable\u2026<\/span><\/p>\n

Pour \u00e9viter cet \u00e9cueil, <\/span>il est essentiel de se focaliser sur les r\u00e9sultats<\/b>. En tant que tel, un rapport n\u2019a qu\u2019une valeur limit\u00e9e : ce sont les enseignements que l\u2019entreprise peut en tirer qui ont une r\u00e9elle importance. Utilis\u00e9 \u00e0 bon escient, cet outil peut aider l\u2019organisation \u00e0 trouver des pistes d\u2019\u00e9volution et \u00e0 avancer sereinement sur ses diff\u00e9rents projets.<\/span><\/p>\n

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Les bonnes pratiques du reporting<\/b><\/h2>\n

Pour exploiter tout le potentiel du reporting, voici quelques bonnes pratiques \u00e0 suivre.<\/span><\/p>\n

Utiliser des donn\u00e9es pertinentes<\/b><\/h3>\n

Comme nous l\u2019avons \u00e9voqu\u00e9 plus haut, l\u2019\u00e9laboration d\u2019un rapport peut \u00eatre chronophage. Pour \u00e9viter cela, il est primordial d\u2019anticiper et de c<\/span>ollecter au fur et \u00e0 mesure des informations pertinentes<\/b>.<\/span><\/p>\n

Le meilleur moyen d\u2019y arriver consiste \u00e0 <\/span>utiliser un logiciel de Business Intelligence<\/b>, capable d\u2019automatiser la collecte, le traitement et l\u2019analyse de la data. Ainsi, les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es sont beaucoup plus simples \u00e0 comprendre et \u00e0 exploiter, ce qui permet de gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/span><\/p>\n

Par ailleurs, il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir un nombre limit\u00e9 d\u2019indicateurs. <\/span>Plus un reporting est synth\u00e9tique, plus il est intelligible<\/b>\u00a0: inutile de noyer l\u2019audience dans une masse d\u2019informations \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e, qui ne seront sans doute pas retenues.<\/span><\/p>\n

Enfin, <\/span>les KPIs choisis doivent \u00eatre faciles \u00e0 suivre sur le long terme<\/b>. De cette fa\u00e7on, ils peuvent \u00eatre compar\u00e9s d\u2019un rapport \u00e0 l\u2019autre pour mesurer des \u00e9volutions ou des tendances.<\/span><\/p>\n

Adapter le reporting au public vis\u00e9<\/b><\/h3>\n

La s\u00e9lection des indicateurs cl\u00e9s de performance d\u00e9pend \u00e9galement de l\u2019audience cibl\u00e9e par le reporting, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un dirigeant, d\u2019une direction m\u00e9tier, d\u2019un op\u00e9rationnel\u2026<\/span><\/p>\n

En effet, le directeur commercial n\u2019a pas les m\u00eames attentes que le directeur des ressources humaines ou le directeur marketing. Cela signifie qu\u2019il est impossible de satisfaire tout le monde avec un seul reporting. Il faut donc <\/span>fournir \u00e0 chaque public des informations utiles en fonction de son m\u00e9tier et de son niveau de responsabilit\u00e9<\/b>.<\/span><\/p>\n

En outre, il est indispensable d\u2019impliquer l\u2019audience au maximum afin de renforcer l\u2019impact du rapport. Ainsi, le pr\u00e9sentateur doit <\/span>encourager les interactions et les \u00e9changes pour garantir la bonne transmission du message<\/b>. Il peut \u00e9galement r\u00e9partir les KPIs entre diff\u00e9rentes personnes afin de les responsabiliser.<\/span><\/p>\n

Soigner la forme du reporting<\/b><\/h3>\n

L\u2019aspect visuel d\u2019un rapport ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9. En effet, il est essentiel d\u2019organiser et de hi\u00e9rarchiser l\u2019information, en affichant en premier les donn\u00e9es les plus importantes.<\/span><\/p>\n

Un bon reporting doit commencer par <\/span>une vue d\u2019ensemble, permettant d\u2019identifier les grandes tendances<\/b> en un seul coup d\u2019\u0153il. Ensuite, <\/span>des KPIs plus d\u00e9taill\u00e9s<\/b>, regroup\u00e9s par th\u00e9matique, peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s pour aller plus en profondeur. Lorsque cela est pertinent, des comparaisons entre plusieurs m\u00e9triques peuvent \u00eatre effectu\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Apporter du contexte<\/b><\/h3>\n

La bonne compr\u00e9hension d\u2019un rapport passe \u00e9galement par une contextualisation pouss\u00e9e. L\u2019utilisation de l\u00e9gendes, de commentaires et de couleurs distinctives permet de <\/span>mettre en valeur les informations essentielles<\/b> et de <\/span>faciliter la transmission du message<\/b>.<\/span><\/p>\n

De plus, il est int\u00e9ressant de <\/span>comparer les chiffres pr\u00e9sent\u00e9s<\/b> avec ceux d\u2019une p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente, avec les r\u00e9sultats des concurrents ou encore avec les objectifs fix\u00e9s par la direction. Cela permet \u00e0 l\u2019audience de mieux comprendre les r\u00e9sultats pr\u00e9sent\u00e9s, en s\u2019appuyant sur une r\u00e9f\u00e9rence.<\/span><\/p>\n

Utiliser des graphiques adapt\u00e9s \u00e0 chaque type de donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n

Les repr\u00e9sentations visuelles sont cruciales pour faire parler les chiffres et rendre l\u2019information plus digeste. Toutefois, il n\u2019est pas toujours \u00e9vident de choisir le bon graphique pour exprimer un KPI.\u00a0<\/span><\/p>\n

Diagramme en barres, nuage de points, courbe, graphique circulaire\u2026 Les possibilit\u00e9s sont nombreuses. Or, utiliser <\/span>une repr\u00e9sentation inadapt\u00e9e peut nuire \u00e0 la compr\u00e9hension de l\u2019information<\/b>, voire mener \u00e0 des erreurs d\u2019interpr\u00e9tation.<\/span><\/p>\n

Pour faire le bon choix de graphique, il est n\u00e9cessaire d’identifier le type de donn\u00e9e \u00e0 pr\u00e9senter et l\u2019objectif \u00e0 atteindre. On peut distinguer quatre grandes cat\u00e9gories d\u2019analyses.<\/span><\/p>\n

La comparaison\u00a0<\/b><\/h4>\n

Elle consiste, comme son nom l\u2019indique, \u00e0 comparer un ou plusieurs ensembles de donn\u00e9es, mais aussi \u00e0 mettre en lumi\u00e8re des diff\u00e9rences dans le temps.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemples de graphiques \u00e0 utiliser :<\/b> diagramme en barres, courbe.<\/span><\/p>\n

La relation<\/b><\/h4>\n

L\u2019objectif de ce type d\u2019analyse est de montrer une connexion ou une corr\u00e9lation entre deux variables ou plus.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemples de graphiques \u00e0 utiliser :<\/b> nuage de points, graphique en bulles.<\/span><\/p>\n

La distribution<\/b><\/h4>\n

Elle consiste \u00e0 identifier des tendances ou des anomalies, en montrant comment les variables sont distribu\u00e9es dans le temps.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemples de graphiques \u00e0 utiliser :<\/b> histogramme, courbe, nuage de points.<\/span><\/p>\n

La composition<\/b><\/h4>\n

Enfin, la composition consiste \u00e0 pr\u00e9senter les parties d’un tout \u00e0 un moment donn\u00e9, mais aussi \u00e0 suivre leur \u00e9volution dans le temps.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemples de graphiques \u00e0 utiliser :<\/b> graphique en secteurs, diagramme en cascade, carte proportionnelle, diagramme \u00e0 barres empil\u00e9es, diagramme en aires.<\/span><\/p>\n

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Quels KPIs pour quel type de reporting ?<\/b><\/h2>\n

Nous l\u2019avons vu, il existe autant de reportings qu’il existe de publics diff\u00e9rents. Il est donc int\u00e9ressant de distinguer les principaux types de rapports et leurs indicateurs incontournables<\/span><\/p>\n

Le reporting commercial<\/b><\/h3>\n

Les <\/span>indicateurs de performance commerciale<\/b> sont nombreux. C\u2019est pourquoi il est important, en amont, de s’interroger sur les objectifs de l\u2019\u00e9quipe de vente (mais aussi sur les objectifs individuels), afin d\u2019identifier les KPIs les plus pertinents.<\/span><\/p>\n

Parmi les m\u00e9triques les plus utilis\u00e9ees dans les outils de reporting commercial, on retrouve\u00a0:<\/span><\/p>\n