{"id":18072,"date":"2022-12-08T14:06:27","date_gmt":"2022-12-08T13:06:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digdash.com\/?p=18072"},"modified":"2023-03-31T09:57:59","modified_gmt":"2023-03-31T07:57:59","slug":"kpi-retail-pilotez-vos-points-de-vente-en-temps-reel-avec-la-business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/business-intelligence\/kpi-retail-pilotez-vos-points-de-vente-en-temps-reel-avec-la-business-intelligence\/","title":{"rendered":"KPI Retail : pilotez vos points de vente en temps r\u00e9el avec la Business Intelligence"},"content":{"rendered":"<p><strong>Face \u00e0 des consommateurs toujours plus exigeants, recherchant une exp\u00e9rience client sur mesure, les points de vente doivent faire preuve d&rsquo;une grande agilit\u00e9 pour s&rsquo;adapter et r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. \u00c0 l&rsquo;\u00e8re du digital retail, la data s&rsquo;impose donc comme un levier incontournable pour am\u00e9liorer la performance des magasins, gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure connaissance client. Mais, comment exploiter tout le potentiel de ces donn\u00e9es\u2009? Comment d\u00e9crypter les comportements et les attentes des consommateurs\u2009? Pour le comprendre,<a href=\"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/business-intelligence\/business-intelligence-retail\/\"> d\u00e9couvrez tout ce qu&rsquo;une solution de Business Intelligence peut apporter aux retailers<\/a>.<\/strong><\/p>\n<h2><b>Compilez et analysez vos donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, l&rsquo;un des principaux atouts de la Business Intelligence est sa capacit\u00e9 \u00e0 collecter des donn\u00e9es issues de sources multiples, afin de les traiter et de les exploiter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l&rsquo;essor du digital, les canaux de vente se sont multipli\u00e9s, incitant les d\u00e9taillants \u00e0 adopter une strat\u00e9gie omnicanale. En parall\u00e8le, les opportunit\u00e9s de r\u00e9colter de la data sont devenues de plus en plus nombreuses. La BI permet d&rsquo;en tirer profit afin de mieux comprendre les clients, leurs profils, leurs besoins et leurs habitudes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces donn\u00e9es pr\u00e9cieuses peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour atteindre de nombreux objectifs :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Attirer plus de prospects.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier des leviers d&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client en magasin.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Renforcer la relation et fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser et fluidifier la navigation dans les rayons.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9liorer le merchandising.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personnaliser des offres promotionnelles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tester des campagnes commerciales et marketing avant leur d\u00e9ploiement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser la gestion des stocks et de la supply chain.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmenter le trafic en magasin.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, augmenter les ventes et accro\u00eetre le chiffre d&rsquo;affaires.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Prenez de meilleures d\u00e9cisions gr\u00e2ce aux KPI retail<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les donn\u00e9es, il est possible d&rsquo;en tirer des conclusions et de comparer la data historique avec les informations actuelles, afin de dresser un bilan exhaustif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, une meilleure connaissance du parcours d&rsquo;achat du client permet aux acteurs du retail de d\u00e9terminer :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quelles sont les zones les plus propices pour attirer l&rsquo;attention du consommateur avec des actions de merchandising.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quels sont les espaces promotionnels les plus strat\u00e9giques.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, en comprenant mieux les habitudes et les comportements de la client\u00e8le, il est possible de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es pour am\u00e9liorer les pratiques commerciales dans les magasins.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de s&rsquo;appuyer sur des<\/span><a href=\"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/clients\/pilotage-activite-fournier-habitat\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">indicateurs de performance<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pertinents. D\u00e9terminer des <\/span><b>KPIs vraiment adapt\u00e9s au commerce de d\u00e9tail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et agr\u00e9ger les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une bonne solution de BI permet aux points de vente d&rsquo;avancer vers leurs objectifs et de mesurer leur succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Quelques exemples de KPI retail \u00e0 suivre<\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; La<\/span><b> fr\u00e9quentation du magasin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, c&rsquo;est-\u00e0-dire le nombre de visiteurs dans le point de vente sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le <\/span><b>nombre de transactions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, c&rsquo;est-\u00e0-dire le nombre de personnes ayant effectu\u00e9 un achat sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le<\/span><b> taux de conversion<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui mesure l&rsquo;attractivit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 commerciale du magasin. Il se calcule de la mani\u00e8re suivante : (Nombre de transactions\/Nombre de visiteurs) x 100.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le <\/span><b>chiffre d&rsquo;affaires par m\u00e8tre carr\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui permet de savoir si la superficie du magasin est bien exploit\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; L<\/span><b>&lsquo;\u00e9volution des ventes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> entre deux p\u00e9riodes donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le <\/span><b>panier moyen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui mesure la valeur moyenne des transactions. Son calcul est le suivant : Chiffre d&rsquo;affaires \/ Nombre de transactions.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le <\/span><b>co\u00fbt d&rsquo;acquisition client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui d\u00e9signe le montant d\u00e9pens\u00e9 pour conqu\u00e9rir un nouveau client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Le <\/span><b>nombre de ventes par employ\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui permet d&rsquo;analyser la performance commerciale de chaque vendeur.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Adaptez vos KPI retail \u00e0 votre m\u00e9tier\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 des\u00a0 <\/span><b>fonctionnalit\u00e9s telles que <\/b><a href=\"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/lactualite-de-digdash\/decouvrez-les-nouvelles-fonctionnalites-digdash-2022\/\"><b>\u00a0la\u00a0 saisie de donn\u00e9es<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, vous \u00eates en mesure d\u2019analyser, par exemple, les effets de la m\u00e9t\u00e9o sur les ventes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est justement ce qu\u2019a choisi de faire<\/span><b> une grande enseigne mode<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 travers sa plateforme DigDash Enterprise. Chaque jour, les points de vente saisissent les <\/span><b>donn\u00e9es m\u00e9t\u00e9orologiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dans l\u2019outil. \u00c0 travers des tableaux de bord dynamiques et la datavisualisation, ces informations sont mises en corr\u00e9lation avec la fr\u00e9quentation des magasins et les ventes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en exergue des <\/span><b>effets du temps sur les ventes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permet ainsi d\u2019anticiper des actions commerciales ou promotionnelles sp\u00e9cifiques. Un bon moyen de contrecarrer le mauvais temps pr\u00e9vu au lieu de le subir dans les points de vente\u00a0!<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h2><b>Suivez vos KPIs retail avec la data visualisation<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une<\/span><b> solution de data analytics<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permet de g\u00e9n\u00e9rer des rapports d&rsquo;analyse r\u00e9guliers, tr\u00e8s utiles pour piloter les KPI retail et mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 des strat\u00e9gies mises en place.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais un autre atout de la Business Intelligence est sa capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter les donn\u00e9es et les indicateurs de mani\u00e8re compr\u00e9hensible et ludique. Gr\u00e2ce \u00e0 la <\/span><b>data visualisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, il est possible de transformer des informations brutes, parfois abstraites, en repr\u00e9sentations visuelles : graphiques, diagrammes, courbes, cartographies, sch\u00e9mas, diagrammes&#8230;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9unie dans un<\/span><a href=\"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/perspectives-dentreprises\/construire-un-tableau-de-bord-decisionnel-retail\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">tableau de bord dynamique<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la data devient beaucoup plus simple \u00e0 interpr\u00e9ter et les principaux enjeux sont mis en valeur, ce qui permet d&rsquo;<\/span><b>acc\u00e9l\u00e9rer et d&rsquo;am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Pilotez la performance des magasins<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 travers leur r\u00e9seau de points de vente, les entreprises commerciales cherchent non seulement \u00e0 \u00eatre au plus pr\u00e8s de leurs clients et prospects, mais aussi \u00e0 dynamiser leurs ventes et leur chiffre d&rsquo;affaires. Toutefois, les r\u00e9sultats obtenus d\u00e9pendent largement de la performance commerciale des \u00e9quipes d\u00e9ploy\u00e9es sur place.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outre la mise en \u0153uvre d&rsquo;une strat\u00e9gie adapt\u00e9e pour accro\u00eetre les ventes et le CA, la gestion quotidienne d&rsquo;un magasin implique un \u00e9ventail de missions : organisation des \u00e9quipes, d\u00e9finition des plannings, gestion des commandes, gestion du catalogue de produits&#8230;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une solution BI est justement le moyen id\u00e9al pour piloter la performance des points de vente. En effet, elle permet de <\/span><b>remonter en temps r\u00e9el toutes les donn\u00e9es et signaux utiles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un magasin ou d&rsquo;un r\u00e9seau de distribution tout entier.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 la cl\u00e9 : une gestion optimale des ressources d\u00e9ploy\u00e9es au sein du r\u00e9seau, une meilleure planification, la mise en place d&rsquo;animations commerciales adapt\u00e9es, mais aussi un audit complet de la performance commerciale des \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>En compilant des donn\u00e9es issues de sources diverses, puis en les analysant en temps r\u00e9el, la Business Intelligence permet aux acteurs du retail de mieux comprendre les consommateurs. Tableaux de bord et datavisualisation leurs permettent d&rsquo;ajuster leur strat\u00e9gie pour accro\u00eetre durablement leurs ventes et leur chiffre d&rsquo;affaires. La BI constitue aussi un pr\u00e9cieux outil de pilotage de la performance des magasins, gr\u00e2ce notamment \u00e0 des KPI retail repr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re intuitive.<\/b><\/p>\n<div style=\"background-color: #fac3a1; border-radius: 9px; border: 2px solid #EE7326; padding: 5px;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>D\u00e9couvrez <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>aussi<\/strong> : <a href=\"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/si-clasificacion\/retail-tendances-2023-et-bonnes-pratiques-pour-une-strategie-reussie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retail : Tendances 2023 et bonnes pratiques pour une strat\u00e9gie r\u00e9ussie<\/a><\/span><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div align=\"center\"><a href=\"https:\/\/content.digdash.com\/demande-de-contact\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18696 size-full\" 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