{"id":17592,"date":"2022-06-08T11:30:57","date_gmt":"2022-06-08T09:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digdash.com\/?p=17592"},"modified":"2023-04-28T16:36:38","modified_gmt":"2023-04-28T14:36:38","slug":"comment-ameliorer-la-qualite-de-vie-au-travail-qvt-grace-a-lanalytique-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/conseils-et-astuces\/comment-ameliorer-la-qualite-de-vie-au-travail-qvt-grace-a-lanalytique-rh\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analytique RH ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est aujourd&rsquo;hui une priorit\u00e9 pour la direction des ressources humaines, qui cherche \u00e0 renforcer sans cesse l&rsquo;adh\u00e9sion et l&rsquo;engagement des collaborateurs. Pour relever ce d\u00e9fi, l&rsquo;entreprise dispose heureusement d&rsquo;un alli\u00e9 de taille\u00a0: l&rsquo;analytique RH.<\/span><\/p>\n<h2><b>Analytique RH\u00a0: de quoi s&rsquo;agit-il\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p><b>L\u2019analytique RH<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peut \u00eatre d\u00e9finie comme un outil d&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision, consistant \u00e0 identifier et \u00e0 mesurer l&rsquo;impact des ressources humaines sur le r\u00e9sultat d&rsquo;exploitation de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Autrement dit, l&rsquo;analytique RH ne se limite pas au calcul de <\/span><b>KPI<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> li\u00e9s au capital humain\u00a0: masse salariale, taux d&rsquo;absent\u00e9isme, turnover, etc. Elle consiste plut\u00f4t \u00e0 mettre en lien des indicateurs purement RH avec des donn\u00e9es relatives \u00e0 la performance de la soci\u00e9t\u00e9. De plus, elle permet de quantifier pr\u00e9cis\u00e9ment les liens existants entre ces diff\u00e9rentes statistiques.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, on peut chercher \u00e0 savoir si l&rsquo;augmentation du turnover au sein de l&rsquo;\u00e9quipe commerciale a une influence sur la diminution des ventes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement \u00e0 ce que l&rsquo;on pourrait croire, l&rsquo;analytique RH n&rsquo;est donc pas cantonn\u00e9e \u00e0 la <\/span><b>gestion des ressources humaines\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: c&rsquo;est une d\u00e9marche pluridisciplinaire, qui implique l&rsquo;ensemble des services de l&rsquo;entreprise avec une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e\u00a0: vente, finance, marketing, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e dans l&rsquo;organisation de deux fa\u00e7ons distinctes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d&rsquo;abord, en tant que fonction transversale, non seulement au service des ressources humaines, mais aussi de toutes les entit\u00e9s de l&rsquo;entreprise\u00a0: marketing, R&amp;D, finance, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ou bien en tant qu&rsquo;\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, au sein de la direction des ressources humaines.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La seconde option pose probl\u00e8me, dans la mesure o\u00f9 les probl\u00e9matiques abord\u00e9es par l&rsquo;analytique RH vont bien au-del\u00e0 des consid\u00e9rations li\u00e9es au capital humain. La <\/span><b>qualit\u00e9 de vie au travail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, notamment, d\u00e9passe largement les fronti\u00e8res du service RH.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quels sont les sujets pris en compte par la QVT\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La qualit\u00e9 de vie au travail, aussi appel\u00e9e <\/span><b>QVT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, est une d\u00e9marche visant \u00e0 combiner bien-\u00eatre des salari\u00e9s et performance de l&rsquo;organisation. Engag\u00e9e par la direction et d\u00e9ploy\u00e9e dans tous les d\u00e9partements de l&rsquo;entreprise, elle s&rsquo;articule autour de plusieurs points cl\u00e9s\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;organisation du travail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;environnement de travail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La qualit\u00e9 des relations entre les salari\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les missions et les outils de travail des collaborateurs.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le respect de l&rsquo;\u00e9quilibre entre vie professionnelle et personnelle.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour mieux \u00e9valuer le bien-\u00eatre et l&rsquo;engagement des collaborateurs, il existe diff\u00e9rents indicateurs de qualit\u00e9 de vie au travail\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le taux de rotation du personnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, aussi appel\u00e9 turnover. Un nombre de d\u00e9missions et de ruptures conventionnelles \u00e9lev\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9v\u00e9lateur d&rsquo;un certain mal-\u00eatre au travail, qui pousse les employ\u00e9s \u00e0 quitter l&rsquo;entreprise.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le taux d&rsquo;absent\u00e9isme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, c&rsquo;est-\u00e0-dire le nombre de salari\u00e9s absents rapport\u00e9 au nombre de collaborateurs pr\u00e9sents (pour une p\u00e9riode donn\u00e9e). La fr\u00e9quence des absences, des arr\u00eats maladie ou des accidents du travail est un bon indicateur de la QVT.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les informations li\u00e9es \u00e0 la <\/span><b>masse salariale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, telles que l&rsquo;\u00e2ge, le sexe, le lieu de r\u00e9sidence ou le m\u00e9tier exerc\u00e9. Par exemple, si l&rsquo;entreprise constate que la majorit\u00e9 de ses employ\u00e9s habitent \u00e0 plus de 50\u00a0kilom\u00e8tres de ses locaux, le trajet domicile-travail peut constituer un facteur de d\u00e9gradation de la QVT.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>L\u2019Employee Net Promoter Score (ENPS)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui \u00e9value la probabilit\u00e9 que vos collaborateurs recommandent votre entreprise. De par sa simplicit\u00e9, cet indicateur pr\u00e9sente certaines limites, mais il donne toutefois une bonne id\u00e9e de l&rsquo;attachement des salari\u00e9s \u00e0 leur soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Comment am\u00e9liorer la QVT en entreprise gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analytique RH\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p><b>Am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie au travail et performance de l&rsquo;organisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vont de pair\u00a0: c&rsquo;est pourquoi l&rsquo;analytique RH est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e pour soutenir cette d\u00e9marche. En effet, les donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 mieux comprendre vos collaborateurs et \u00e0 mettre en place des actions b\u00e9n\u00e9fiques pour l&rsquo;ensemble de la soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>R\u00e9aliser des enqu\u00eates r\u00e9guli\u00e8res<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le traditionnel questionnaire annuel, portant sur le bien-\u00eatre des salari\u00e9s, est un outil important, mais insuffisant. En effet, alors que <\/span><b>l&rsquo;environnement de travail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est de plus en plus mouvant, il est important d&rsquo;identifier les probl\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 la QVT de mani\u00e8re ponctuelle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>technologies analytiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permettent justement de r\u00e9aliser des reportings RH r\u00e9guliers, en r\u00e9coltant les feedbacks des salari\u00e9s sur diff\u00e9rents sujets\u00a0: engagement, performance, bien-\u00eatre\u2026 Une approche qui permet de mieux anticiper les situations critiques et de prendre les meilleures d\u00e9cisions.<\/span><\/p>\n<h3><b>Cr\u00e9er un barom\u00e8tre QVT<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>mise en place d&rsquo;une d\u00e9marche de qualit\u00e9 de vie au travail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> implique n\u00e9cessairement de r\u00e9aliser un diagnostic complet de la situation actuelle. Ainsi, la r\u00e9alisation d&rsquo;un barom\u00e8tre QVT permet de prendre le pouls du climat social dans l&rsquo;entreprise, mais aussi de v\u00e9rifier qu&rsquo;elle est en conformit\u00e9 avec ses obligations en mati\u00e8re de droit du travail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e0 encore, l&rsquo;analytique RH permet de d\u00e9tecter en temps r\u00e9el des tendances ou des signaux pr\u00e9occupants\u00a0: risques psychosociaux, burn-out, etc. La DRH peut alors mettre en place des actions adapt\u00e9es pour y rem\u00e9dier.<\/span><\/p>\n<h3><b>Identifier les causes de l&rsquo;absent\u00e9isme<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l&rsquo;aide du <\/span><b>Big Data,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il est possible de concevoir des <\/span><b>reportings RH<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour identifier l&rsquo;origine des facteurs de mal-\u00eatre au travail. Ainsi, l&rsquo;entreprise ne se contente plus de quantifier l&rsquo;absent\u00e9isme en calculant les jours d&rsquo;absence ou encore la dur\u00e9e et la fr\u00e9quence de ces absences.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;analyse des donn\u00e9es permet de mettre l&rsquo;absent\u00e9isme en perspective et de tirer des conclusions plus contrast\u00e9es. Par exemple, la croissance de l&rsquo;absent\u00e9isme peut se traduire par une hausse du nombre de salari\u00e9s absents ou par une augmentation du nombre de jours d&rsquo;absence\u00a0: il s&rsquo;agit donc de deux probl\u00e9matiques distinctes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Autre exemple\u00a0: l&rsquo;entreprise peut constater une certaine saisonnalit\u00e9 de l&rsquo;absent\u00e9isme, qui peut \u00eatre attribu\u00e9e \u00e0 une p\u00e9riode de travail intense.<\/span><\/p>\n<h3><b>Am\u00e9liorer la communication interne<\/b><\/h3>\n<p><b>L&rsquo;exp\u00e9rience collaborateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> d\u00e9pend largement de la qualit\u00e9 du dialogue au sein de l&rsquo;entreprise. Or, plus la structure est grande et d\u00e9centralis\u00e9e, plus il est difficile de transmettre des messages pertinents, en obtenant un bon taux de r\u00e9ception. D&rsquo;o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place une communication interne adapt\u00e9e aux besoins des salari\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Or, il se trouve que la cr\u00e9ation de <\/span><b>tableaux de bord RH <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est un v\u00e9ritable outil de dialogue social. Cela peut sembler contre-intuitif\u00a0: comment une s\u00e9rie de chiffres et de statistiques peut-elle faciliter la communication\u00a0? La r\u00e9ponse est simple\u00a0: l&rsquo;analytique RH permet de pr\u00e9senter des donn\u00e9es objectives, par opposition aux id\u00e9es et aux perceptions, intrins\u00e8quement subjectives.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, il est beaucoup plus ais\u00e9 de <\/span><b>pr\u00e9senter la d\u00e9marche de qualit\u00e9 de vie au travail et ses enjeux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en s&rsquo;appuyant sur des chiffres. Cette approche permet d&rsquo;apaiser les tensions qui peuvent appara\u00eetre autour des sujets sensibles que sont l&rsquo;absent\u00e9isme, le turnover ou encore l&rsquo;\u00e9galit\u00e9 professionnelle.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mieux accompagner le changement<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&rsquo;une entreprise se transforme, il en r\u00e9sulte forc\u00e9ment une p\u00e9riode d&rsquo;instabilit\u00e9 qui risque de mettre \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve l\u2019adh\u00e9sion des salari\u00e9s. Un v\u00e9ritable travail de p\u00e9dagogie est indispensable pour maintenir une <\/span><b>QVT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> satisfaisante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ici encore, <\/span><b>l&rsquo;analyse des donn\u00e9es <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">permet d&rsquo;\u00e9valuer le degr\u00e9 d&rsquo;adoption de votre nouvelle strat\u00e9gie par les collaborateurs. De quoi mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie de conduite du changement efficace, avec des messages et des actions adapt\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><b>Am\u00e9liorer l&rsquo;onboarding des nouveaux collaborateurs<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les premi\u00e8res semaines d&rsquo;une nouvelle recrue au sein de l&rsquo;entreprise sont d\u00e9terminantes pour la suite de sa carri\u00e8re. Autrement dit, si le collaborateur se sent bien d\u00e8s le d\u00e9part, il a de fortes chances de rester sur le long terme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9coltant r\u00e9guli\u00e8rement des feedbacks aupr\u00e8s des nouveaux arrivants, puis en les analysant <\/span><b>\u00e0 l&rsquo;aide de tableaux de bord et de reportings RH<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, il est possible de mieux comprendre leurs aspirations, leurs leviers d&rsquo;engagements ou encore leurs freins. Vous pouvez ainsi mettre en place des dispositifs pertinents pour faciliter leur int\u00e9gration.<\/span><\/p>\n<h3><b>D\u00e9velopper l&rsquo;\u00e9galit\u00e9 professionnelle<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;analytique RH vous permet de mesurer en temps r\u00e9el les r\u00e9sultats de votre politique en mati\u00e8re d\u2019\u00e9galit\u00e9 professionnelle, notamment en ce qui concerne la parit\u00e9 femme-homme. Il est \u00e9galement possible de mesurer l&rsquo;impact de ces mesures sur diff\u00e9rents indicateurs, comme l&rsquo;absent\u00e9isme ou les r\u00e9mun\u00e9rations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les <\/span><b>tableaux de bord RH <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">permettent \u00e9galement de suivre votre politique en faveur des s\u00e9niors, afin d&rsquo;augmenter la consid\u00e9ration de ces derniers. Il est par exemple possible de comparer facilement leurs r\u00e9mun\u00e9rations, leurs formations ou leurs arr\u00eats de travail par rapport \u00e0 la masse salariale globale.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quel outil d&rsquo;analytique RH pour am\u00e9liorer la QVT\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;outil de Business Intelligence est la solution la plus adapt\u00e9e pour g\u00e9n\u00e9rer et piloter des indicateurs RH, tout en les contextualisant dans le cadre d&rsquo;une d\u00e9marche QVT. Intuitif et flexible, il permet de mener des analyses complexes en toute simplicit\u00e9, y compris avec une grande volum\u00e9trie de data.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quant \u00e0 la data visualisation, elle permet de cr\u00e9er des tableaux de bord RH dynamiques, actualis\u00e9s en temps r\u00e9el, <\/span><a href=\"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/perspectives-dentreprises\/entreprise-comment-exploiter-efficacement-vos-donnees\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">permettant \u00e0 l&rsquo;entreprise d&rsquo;exploiter tout le potentiel de ses donn\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>Enqu\u00eate bien-\u00eatre, barom\u00e8tre, communication interne, conduite du changement\u2026 L&rsquo;analytique RH joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans l&rsquo;am\u00e9lioration de la QVT au quotidien. Toutefois, pour r\u00e9ussir cette d\u00e9marche, l&rsquo;entreprise ne peut se passer d&rsquo;un outil de Business Intelligence, permettant de traiter et d&rsquo;analyser une grande diversit\u00e9 de donn\u00e9es, tout en g\u00e9n\u00e9rant des tableaux de bord et des reportings RH pertinents.<\/i><\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/content.digdash.com\/demande-de-contact\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18696 size-full\" src=\"https:\/\/www.digdash.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cta-telecharger-1.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.digdash.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cta-telecharger-1.png 600w, https:\/\/www.digdash.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cta-telecharger-1-300x100.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) est aujourd&rsquo;hui une priorit\u00e9 pour la direction des ressources humaines, qui cherche \u00e0 renforcer sans cesse l&rsquo;adh\u00e9sion et l&rsquo;engagement des collaborateurs. 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