{"id":11459,"date":"2021-08-26T09:58:51","date_gmt":"2021-08-26T07:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digdash.com\/?p=11459"},"modified":"2023-04-28T16:25:19","modified_gmt":"2023-04-28T14:25:19","slug":"construire-un-tableau-de-bord-decisionnel-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/news-articles\/perspectives-dentreprises\/construire-un-tableau-de-bord-decisionnel-retail\/","title":{"rendered":"Comment construire un tableau de bord d\u00e9cisionnel pour le retail ?"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l’heure de la digitalisation du retail, la gestion de la data est devenue une priorit\u00e9 pour les entreprises du secteur.<\/b> Toutefois, peu d’entre elles parviennent r\u00e9ellement \u00e0 ma\u00eetriser la multitude de donn\u00e9es qu’elles collectent quotidiennement sur leurs clients, leurs produits ou encore leurs magasins. Pour exploiter tout leur potentiel, <\/span>la construction d’un tableau de bord d\u00e9cisionnel \u00e0 l’aide d’une solution de Business Intelligence (BI)<\/span><\/u><\/a><\/strong> s’impose comme un choix incontournable.<\/span><\/p>\n

Et pour cause, l’informatique d\u00e9cisionnelle a la capacit\u00e9 de <\/span>centraliser un grand volume de donn\u00e9es \u00e9parses, issues de diff\u00e9rentes sources, mais aussi de les analyser en profondeur<\/b>. Un v\u00e9ritable atout pour les entreprises du retail, qui ont vu leurs canaux de vente se multiplier au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, avec l’apparition de la vente en ligne, du click and collect et de la digitalisation des magasins.<\/span><\/p>\n

Cependant, <\/span>l’int\u00e9gration d’un logiciel de tableaux de bord dynamiques<\/span><\/u><\/strong><\/span><\/a> n’est qu’un d\u00e9but. En effet, la conception d’un dashboard d\u00e9cisionnel requiert une v\u00e9ritable r\u00e9flexion en amont, notamment en ce qui concerne <\/span>le choix des KPI et des graphiques \u00e0 utiliser<\/b>.<\/span><\/p>\n

L’importance du choix des KPI<\/b><\/h2>\n

Les entreprises du retail ont la particularit\u00e9 de jongler quotidiennement entre <\/span>de nombreux indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI)<\/b>. Leur pilotage peut d’ailleurs s’av\u00e9rer particuli\u00e8rement d\u00e9licat dans un r\u00e9seau comptant plusieurs centaines ou milliers de magasins.<\/span><\/p>\n

D’o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d’avoir <\/span>une vision claire de ces indicateurs, au niveau global comme au niveau local<\/b>. C’est l\u00e0 tout l’int\u00e9r\u00eat d’un logiciel de tableaux de bord, qui permet de consulter les donn\u00e9es \u00e0 l’\u00e9chelle nationale (voire internationale), mais aussi pour une zone g\u00e9ographique plus restreinte, par magasin, par produit, par canal…<\/span><\/p>\n

\u00c0 l’aide d’un dashboard, il est \u00e9galement possible de<\/span> mesurer les performances de la soci\u00e9t\u00e9<\/b> au cours du temps et de les comparer avec ses objectifs et ses pr\u00e9visions. On peut aussi comparer les performances de plusieurs points de vente sur une m\u00eame p\u00e9riode.<\/span><\/p>\n

Des KPI d’une grande diversit\u00e9<\/b><\/h3>\n

Pour exploiter tout le potentiel de votre tableau de bord informatique, vos indicateurs doivent \u00eatre choisis avec le plus grand soin. Il existe bien s\u00fbr un certain nombre de <\/span>KPI incontournables<\/b>, tels que\u00a0:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Le chiffre d’affaires \u00e0 travers le <\/span>CA HT,<\/b> ou l\u2019\u00e9volution du CA avec la <\/span>tendance du CA<\/b> compar\u00e9 \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, la diff\u00e9rence entre le CA HT N et le CA HT N-1<\/span><\/li>\n
  • Les profits, les flux de tr\u00e9sorerie.<\/span><\/li>\n
  • La fr\u00e9quentation magasin, les heures d’affluence, le nombre de clients pr\u00e9sents dans un magasin pour une p\u00e9riode donn\u00e9e (footfall).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Mais il est \u00e9galement possible d’inclure des indicateurs plus sp\u00e9cifiques\u00a0:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Vente : <\/b>valeur du panier moyen en \u20ac, l\u2019indice de vente (nombre moyen d’\u00e9l\u00e9ments dans le panier), taux de transformation<\/span><\/li>\n
    • E-commerce<\/b>\u00a0: nombre de ventes en ligne, trafic sur le site internet…<\/span><\/li>\n
    • Marketing<\/b>\u00a0: \u00e9volution des ventes suite \u00e0 une campagne de promotion, nombre d’adh\u00e9sions au programme fid\u00e9lit\u00e9\u2026<\/span><\/li>\n
    • Performance des diff\u00e9rents canaux <\/b>: Valeur du Magasin, Valeur Click and collect, Valeur Internet<\/span><\/li>\n
    • Performances des produits<\/b> : Part de march\u00e9 toutes marques,\u00a0 Part de march\u00e9 en marque propre, Part de march\u00e9 par groupe de produit…<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Vous l’aurez compris, vous n’avez que l’embarras du choix pour vos KPI. Toutefois, il est n\u00e9cessaire de retenir des indicateurs qui ont du sens\u00a0: en d’autres termes, ils doivent vous permettre de piloter pr\u00e9cis\u00e9ment votre activit\u00e9 \u00e0 court et \u00e0 long terme.<\/span><\/p>\n

      Des KPI adapt\u00e9s \u00e0 chaque profil<\/b><\/h3>\n

      Pour complexifier encore les choses, les KPI \u00e0 utiliser dans votre dashboard peuvent varier en fonction du profil de l’utilisateur.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Par exemple, les dirigeants et les managers de haut niveau <\/span>ont g\u00e9n\u00e9ralement besoin d’informations synth\u00e9tiques et agr\u00e9g\u00e9es<\/b>. Ils s’int\u00e9ressent principalement au chiffre d’affaires ou \u00e0 la marge g\u00e9n\u00e9r\u00e9s au niveau national, par point de vente ou par cat\u00e9gorie de produit.<\/span><\/p>\n

      \u00c0 l’inverse, les managers de proximit\u00e9 et les commerciaux recherchent <\/span>des donn\u00e9es plus denses, mais aussi plus riches et plus pr\u00e9cise<\/b>s. Par exemple, la liste des clients d’un point de vente et les articles vendus \u00e0 chacun de ces clients.<\/span><\/p>\n

      Nos clients t\u00e9moignent<\/b><\/h4>\n

      Les indicateurs que nous utilisons sont d\u2019une grande vari\u00e9t\u00e9\u200b, puisqu\u2019ils doivent r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents besoins\u00a0:<\/p>\n

      \u25cf Des indicateurs purement \u201cretail\u201d, comme le suivi des ventes, de la marge, etc.<\/span>
      \n\u25cf Le suivi des achats et des stocks\u200b, tr\u00e8s important pour calculer notre efficacit\u00e9.<\/span>
      \n\u25cf Des \u200breportings financiers.<\/span>
      \n\u25cf Des indicateurs de \u200bcomptabilit\u00e9.<\/span>
      \nDamien Thomas, Responsable du syst\u00e8me informatique d\u00e9cisionnel de First Stop Ayme.<\/span><\/p>\n

      En savoir plus<\/span><\/u><\/a><\/strong><\/p>\n

      Firststop Ayme |Pilotage d’un vaste r\u00e9seau de retail<\/a><\/p><\/blockquote>\n