{"id":3583796,"date":"2026-11-02T16:51:58","date_gmt":"2026-11-02T15:51:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digdash.com\/?post_type=clients&p=3583796"},"modified":"2026-11-03T11:00:00","modified_gmt":"2026-11-03T10:00:00","slug":"donnees-de-sante-et-souverainete-comment-vyv-ecoute-solutions-a-bati-son-decisionnel-sur-digdash","status":"publish","type":"clients","link":"https:\/\/www.digdash.com\/fr\/clients\/donnees-de-sante-et-souverainete-comment-vyv-ecoute-solutions-a-bati-son-decisionnel-sur-digdash\/","title":{"rendered":"Donn\u00e9es de sant\u00e9 et souverainet\u00e9 : comment VYV \u00c9coute & Solutions a b\u00e2ti son d\u00e9cisionnel sur DigDash"},"content":{"rendered":"\t\t
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Op\u00e9rateur d'assistance et de services du Groupe mutualiste VYV, VYV \u00c9coute & Solutions orchestre l'assistance sant\u00e9 & pr\u00e9voyance ainsi que la prestation de services pour les mutuelles et organismes du Groupe VYV tels que Harmonie Mutuelle, MGEN, MNT, MMG, Groupe Arcade-VYV, et le r\u00e9seau VYV 3. Son d\u00e9cisionnel manipule des donn\u00e9es de sant\u00e9, ce qui d\u00e9place la question de l'outil sur un autre terrain\u00a0: o\u00f9 ces donn\u00e9es sont-elles h\u00e9berg\u00e9es et trait\u00e9es, et par qui\u00a0? \u00c0 cette contrainte de souverainet\u00e9 s'ajoutait un besoin op\u00e9rationnel, produire en masse les reportings mensuels attendus par ces clients. DigDash BI a \u00e9t\u00e9 retenu sur ces deux exigences.<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\tCB<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
\n \t\t\tJC<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Cl\u00e9ment Burnel<\/strong>, architecte de donn\u00e9es, et Julien Coz<\/strong>, data analyst, reviennent sur ce projet de d\u00e9ploiement de la Business Intelligence au sein de l\u2019op\u00e9rateur VYV \u00c9coute & Solutions.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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En bref<\/p>\n\t\t

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Organisme<\/p>\n\t\t\t\t\t

VYV \u00c9coute & Solutions (Groupe VYV)<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Secteur<\/p>\n\t\t\t\t\t

Assistance et services sant\u00e9 (mutualit\u00e9)<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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P\u00e9rim\u00e8tre<\/p>\n\t\t\t\t\t

Entit\u00e9 d'environ 400 collaborateurs, sites \u00e0 Nantes\u00a0; \u00e9quipe data de 7 personnes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Anciens outils<\/p>\n\t\t\t\t\t

Excel, Access, macros VBA<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Solution<\/p>\n\t\t\t\t\t

DigDash BI, h\u00e9bergement en France (serveur d\u00e9di\u00e9 chez Proginov)<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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4<\/p>\n\t\t\t\t\t

\u00e9diteurs mis en concurrence en POC, sur des cas d'usage r\u00e9els<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

h \u2192 min<\/p>\n\t\t\t\t\t

pour produire un reporting type\u00a0: de plusieurs heures \u00e0 quelques minutes<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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2 \u2192 7<\/p>\n\t\t\t\t\t

personnes dans l'\u00e9quipe data, de 2019 \u00e0 aujourd'hui<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Un d\u00e9cisionnel \u00e0 construire, sous contrainte r\u00e9glementaire<\/s><\/h2>\n\t\t\t\t\t

En 2019, l'entreprise (alors RMA) disposait de tr\u00e8s peu d'outillage d\u00e9cisionnel. Le reporting reposait sur Excel, Access et des macros VBA, avec une cha\u00eene de production largement manuelle. Restreinte, l'\u00e9quipe data se limitait \u00e0 deux personnes.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Le projet a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 selon un conseil m\u00e9thodologique\u00a0: choisir d'abord l'outil de restitution avant de construire le syst\u00e8me d'information d\u00e9cisionnel.<\/p>\n\t\t\t\t\t

VYV \u00c9coute & Solutions traite des donn\u00e9es pour le compte des adh\u00e9rents de mutuelles comme MGEN et Harmonie Mutuelle. Dans ce contexte d\u2019activit\u00e9, la nature m\u00eame des donn\u00e9es recueillies impliquait un h\u00e9bergement en France<\/strong>, sous une architecture ma\u00eetris\u00e9e<\/strong>. Une directive interne de 2020 est venue renforcer cette orientation en visant \u00e0 r\u00e9duire la d\u00e9pendance aux solutions am\u00e9ricaines.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Quatre \u00e9diteurs en lice, la souverainet\u00e9<\/s> comme premier filtre<\/h2>\n\t\t\t\t\t

VYV \u00c9coute & Solutions a confi\u00e9 un POC \u00e0 chacun des quatre \u00e9diteurs retenus (Tableau, Power BI, Spotfire et DigDash BI), afin d'\u00e9valuer chaque solution en conditions r\u00e9elles sur ses propres cas d'usage.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Le crit\u00e8re inali\u00e9nable de souverainet\u00e9<\/strong> a \u00e9limin\u00e9 une partie des candidats d\u00e8s cette phase.<\/p>\n\t\t

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Un objectif cl\u00e9 \u00e9tait de r\u00e9duire notre d\u00e9pendance aux acteurs non europ\u00e9ens, pour la localisation et le traitement de donn\u00e9es sensibles. Un \u00e9diteur fran\u00e7ais, avec des serveurs en France, r\u00e9pondait directement \u00e0 cette exigence.<\/p>\n\t\t

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Cl\u00e9ment Burnel<\/p>\n\t\t\t\t\t

Architecte de donn\u00e9es, VYV \u00c9coute & Solutions<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Deux autres crit\u00e8res ont scell\u00e9 le choix de la solution de BI\u00a0:<\/p>\n\t\t

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Le co\u00fbt<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Le co\u00fbt, sur lequel DigDash BI \u00e9tait bien positionn\u00e9.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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La g\u00e9n\u00e9ration de documents en masse<\/h3>\n\t\t\t\t\t

\u00c0 l'\u00e9poque, DigDash savait produire des reportings PDF et PowerPoint en s\u00e9rie l\u00e0 o\u00f9 Power BI ne le permettait pas. Cette capacit\u00e9 \u00e9tait d\u00e9terminante pour maintenir la relation de reporting mensuel avec des clients comme Harmonie Mutuelle et MGEN.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Du reporting manuel au pilotage d\u2019activit\u00e9<\/s><\/h2>\n\t\t\t\t\t

Avant DigDash, la g\u00e9n\u00e9ration d'un rapport type passait par Excel, Access et des macros, avec de nombreuses \u00e9tapes manuelles. Cette proc\u00e9dure fastidieuse est d\u00e9sormais r\u00e9alis\u00e9e en quelques minutes seulement avec DigDash BI pour produire les reportings mensuels\u00a0; un gain de productivit\u00e9 r\u00e9el, comme le souligne Julien Coz, data analyst<\/em>, VYV \u00c9coute & Solutions.<\/p>\n\t\t

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On est pass\u00e9 de plusieurs heures de manipulation \u00e0 quelques minutes pour un reporting type. Le gain n'est pas que du temps\u00a0: c'est aussi de la fiabilit\u00e9 sur des chiffres qu'on pr\u00e9sente aux clients.<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\tJC<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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Julien Coz<\/p>\n\t\t\t\t\t

Data analyst, VYV \u00c9coute & Solutions<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

L'usage a d\u00e9pass\u00e9 le reporting client. D\u00e9sormais, un tableau de bord coconstruit avec les managers suit l'activit\u00e9 des collaborateurs sur les plateaux t\u00e9l\u00e9phoniques (volume d'appels, dur\u00e9e). Il est devenu un outil de management \u00e0 part enti\u00e8re<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Pour le comit\u00e9 de direction, une page de synth\u00e8se unique rassemble les indicateurs cl\u00e9s de chaque domaine strat\u00e9gique, ce qui a r\u00e9duit le temps de pr\u00e9paration et fiabilis\u00e9, l\u00e0 aussi, les donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es.<\/p>\n\t\t

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<\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t

Le CODIR a maintenant une seule page qui regroupe l'essentiel. Avant, l'information \u00e9tait \u00e9clat\u00e9e et difficile \u00e0 exploiter.<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\tCB<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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Cl\u00e9ment Burnel<\/p>\n\t\t\t\t\t

Architecte de donn\u00e9es, VYV \u00c9coute & Solutions<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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\u00c0 l\u2019horizon, un acc\u00e8s en BI self-service<\/s>, et des personnalisations avanc\u00e9es<\/h2>\n\t\t
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Un acc\u00e8s direct pour les clients<\/h3>\n\t\t\t\t\t

La fabrique de documents implique aujourd\u2019hui des temps de g\u00e9n\u00e9ration qui s'allongent sur certains volumes. Il a ainsi \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de ne pas y investir lourdement \u00e0 court terme. En contrepartie, la priorit\u00e9 vise l'ouverture d'un acc\u00e8s direct aux clients \u00e0 des reportings pr\u00e9-\u00e9tablis dans l'outil DigDash BI<\/strong>, pour r\u00e9duire l'envoi de fichiers tout en conservant la double option (document export\u00e9 et consultation en ligne).<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Des personnalisations avanc\u00e9es<\/h3>\n\t\t\t\t\t

L'\u00e9quipe explore aussi les fonctions plus avanc\u00e9es de DigDash, avec du code Java pour des affichages conditionnels<\/strong> qui vont au-del\u00e0 du param\u00e9trage standard.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Une nouvelle direction artistique<\/h3>\n\t\t\t\t\t

En parall\u00e8le, une refonte de la direction artistique des tableaux de bord<\/strong> est en cours pour mettre en avant les indicateurs qui comptent.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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La souverainet\u00e9, toujours structurante<\/h3>\n\t\t\t\t\t

La souverainet\u00e9<\/strong>, elle, reste un crit\u00e8re structurant. Elle avait tranch\u00e9 le choix de 2019. Elle p\u00e8sera de nouveau sur la future \u00e9volution du syst\u00e8me d'information.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Pour un organisme de sant\u00e9, je recommanderais de passer par un POC et de placer la souverainet\u00e9 et le co\u00fbt en crit\u00e8res cl\u00e9s. Sur ces sujets, DigDash tient ses promesses, et offre en plus un accompagnement \u00e0 taille humaine.<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\tCB<\/span>\n\t\t\n<\/div>\n
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Cl\u00e9ment Burnel<\/p>\n\t\t\t\t\t

Architecte de donn\u00e9es, VYV \u00c9coute & Solutions<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Le projet de VYV \u00c9coute & Solutions montre comment une contrainte r\u00e9glementaire peut orienter durablement une architecture d\u00e9cisionnelle. La localisation des donn\u00e9es a filtr\u00e9 les candidats avant m\u00eame la comparaison fonctionnelle. Plusieurs ann\u00e9es apr\u00e8s le d\u00e9ploiement, DigDash BI couvre le reporting client et le pilotage interne, et l'\u00e9quipe data continue d'en \u00e9tendre le p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n\t\t

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\n \t\t\t

Vos donn\u00e9es de sant\u00e9 imposent une architecture souveraine\u00a0?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez DigDash BI en conditions r\u00e9elles.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n \t\t\t

Demander une d\u00e9monstration<\/p>\n\t\t\t\t\t

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\u00c0 propos de VYV \u00c9coute & Solutions<\/h2>\n\t\t\t\t\t

VYV \u00c9coute & Solutions est l'op\u00e9rateur d'assistance et de services du Groupe VYV. L'entreprise accompagne les adh\u00e9rents, patients, r\u00e9sidents\u2026 des entit\u00e9s du Groupe VYV aux moments cl\u00e9s de leur vie gr\u00e2ce \u00e0 des offre adapt\u00e9es\u00a0: assistance sant\u00e9 et pr\u00e9voyance, assistance internationale, t\u00e9l\u00e9assistance, soutien psychologique, accompagnement social. Ses conseillers sont joignables 24h\/24 et 7j\/7, avec un r\u00e9seau de plus de 2\u00a0500 prestataires. Bas\u00e9e principalement \u00e0 Nantes, l'entit\u00e9 rassemble plus de 400 collaborateurs.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

\u00c0 propos de DigDash<\/h2>\n\t\t\t\t\t

DigDash est un \u00e9diteur fran\u00e7ais de logiciels de Business Intelligence. Ses solutions permettent aux organisations d'exploiter leurs donn\u00e9es \u00e0 travers des tableaux de bord interactifs, avec un h\u00e9bergement en France et une ma\u00eetrise du patrimoine informationnel. DigDash d\u00e9veloppe ses logiciels en France et s'adresse aux organisations publiques comme priv\u00e9es, notamment dans les secteurs r\u00e9gul\u00e9s o\u00f9 la souverainet\u00e9 des donn\u00e9es est d\u00e9terminante.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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