Comment l’URSSAF a conquis sa souveraineté numérique sur la data avec DigDash
Face à la prolifération des outils de datavisualisation et aux enjeux de souveraineté des données, l’URSSAF Caisse nationale a mené une transformation data d’envergure. Herbert Nyembo, sous-directeur à la DSI, revient sur un choix stratégique qui positionne DigDash au cœur de l’architecture data de l’organisme.
En BREF
Organisme
URSSAF Caisse nationale
Collaborateurs
16 000 (licence Entreprise)
Enjeu
Harmonisation des outils de dataviz & souveraineté numérique
Solution
DigDash | partenaire stratégique data
Architecture
Data Fabric : Dremio + DigDash
Un parc d'outils fragmenté, un besoin de cohérence
Comme beaucoup d’organisations de sa taille, l’URSSAF s’est retrouvée avec un écosystème data fragmenté : Power BI, SAS, Spotfire… plusieurs outils de datavisualisation coexistaient, chacun répondant à des usages partiels, sans cohérence d’ensemble. La question n’était plus de savoir quel outil utiliser, mais comment reprendre le contrôle.
“La problématique principale était la multiplicité des outils informatiques. Notre objectif stratégique était de mutualiser et d’harmoniser la datavisualisation en sélectionnant un outil unique parmi cette pléthore.”
Herbert Nyembo, sous-directeur DSI, URSSAF Caisse nationale
Mais la rationalisation technologique n’était pas le seul moteur. En tant qu’organisme public, l’URSSAF avait aussi une responsabilité de principe : celle de montrer l’exemple en matière de gestion des données des usagers.
La souveraineté numérique, un critère essentiel
Dans un contexte où les législations extraterritoriales comme le CLOUD Act ou la loi FISA font peser des risques réels sur les données hébergées par des sociétés non européennes, l’URSSAF a placé la souveraineté au premier rang de ses exigences.
“Un objectif clé était d’atteindre la souveraineté numérique et une forme d’indépendance pour échapper aux législations extraterritoriales. La maîtrise de la localisation des données des usagers était une préoccupation majeure.”
Herbert Nyembo
La volonté d’éviter le vendor lock-in — cette dépendance à un fournisseur dont l’arrêt ou le changement de stratégie pourrait paralyser les opérations — a structuré toute la réflexion. Une solution française, avec une capitalisation souveraine, s’imposait.
Pourquoi DigDash plutôt que les leaders du marché ?
Paradoxalement, DigDash est arrivé comme cinquième outil dans l’écosystème de l’URSSAF, après une analyse comparative rigoureuse de l’existant. Ce qui aurait pu être un obstacle est devenu une démonstration : DigDash surpassait les quatre solutions déjà en place sur les critères décisifs.
“Certains outils leaders sur le marché étaient trop complexes, empêchant l’adoption par les collaborateurs et nécessitant des prestations externes coûteuses. DigDash répondait mieux aux critères clés : souveraineté, facilité d’emploi, interopérabilité sécurisée avec le SI, et accessibilité technique pour tous.”
Herbert Nyembo
L’aspect souverain a pesé dans la balance, mais pas seulement. L’URSSAF cherchait aussi un partenaire capable de grandir avec elle, dans un contexte où les besoins en data ne feraient qu’augmenter.
DigDash au cœur de la Data Fabric de l’URSSAF
L’URSSAF a adopté une approche holistique de la donnée. Plutôt que de traiter la visualisation, la gouvernance ou la qualité des données comme des sujets séparés, elle a construit une architecture cohérente baptisée “Data Fabric”, dont DigDash est l’un des deux piliers centraux, aux côtés de Dremio.
Le choix stratégique a été de séparer nettement la préparation des données (Data Prep, opérée en amont et centralisée) de la visualisation confiée à DigDash. Cette mutualisation garantit que tous les tableaux de bord s’appuient sur une source de vérité unique, au service de la qualité de l’aide à la décision.
“DigDash sert à démocratiser la donnée, la rendant visualisable et accessible à l’ensemble de nos collaborateurs. C’est un outil bureautique standard, disponible pour les 16 000 agents de l’URSSAF.”
Herbert Nyembo
Un vrai partenariat, pas une simple relation commerciale
L’accompagnement de DigDash a été qualifié d’“argument essentiel” dans le choix et la réussite du projet. Formation, mise en place de processus, normalisation de la dataviz, gestion de la migration : les équipes DigDash ont été présentes à chaque étape.
Un modèle “former les formateurs” a été mis en place : DigDash forme des référents internes à l’URSSAF, qui forment ensuite l’ensemble des collaborateurs. Des modules spécifiques ont même été développés pour répondre aux besoins particuliers de l’organisme.
“L’accompagnement a transformé la relation commerciale en un véritable partenariat. L’engagement envers un ‘vrai partenariat’ avec les équipes DigDash a été une promesse tenue.”
Herbert Nyembo
Les conseils d’Herbert Nyembo aux organismes publics
Fort de cette expérience, Herbert Nyembo livre trois enseignements à destination des organisations publiques engagées dans une transformation data similaire
À propos
L’URSSAF incarne aujourd’hui ce que peut être une transformation data réussie dans le service public : ambitieuse sur les principes, pragmatique dans l’exécution, et fondée sur un partenariat de confiance. Une démarche qui prouve que souveraineté numérique et performance opérationnelle ne s’opposent pas ; elles se renforcent.
