Ministerio de Educacion | Monitorear la calidad de los procesos operativos

Hace casi dos años, el Ministerio de Educación Nacional estableció un nuevo paquete de software para monitorear la calidad de los procesos operativos.
Dado que no ofrece un sistema de informes integrado, los equipos buscan una herramienta de panel analítico que pueda integrarse en el paquete de software.
Pero los desafíos son muchos.

Más allá del rendimiento esperado, la solución del panel debe abordar un problema de adopción dentro de los equipos: debe atraer el apoyo de usuarios no expertos y hacer que quieran crear sus propios paneles, para impulsar la comunicación y la retroalimentación a la jerarquía.

En otras palabras: democratizar el BI dentro de los equipos.

«Gracias a DigDash, reconciliamos el rendimiento y la adopción del usuario»

Según Anny Lavanant, gerente nacional de proyectos para el gobierno y la operación de los servicios de TI, la solución DigDash Enterprise se distinguió por varios criterios:

su desempeño, que es esencial para seguir con precisión el proceso y la eficiencia de los procesos
su bonito diseño y su facilidad de uso
Sus múltiples características (desglose, visión global, exploración …) que permiten navegar desde la visión global hasta los detalles.

Pero lo que marcó la diferencia es el hecho de que la plataforma se puede integrar en el paquete de software de monitoreo de calidad.

Hoy, los usuarios ya no marcan la diferencia entre las dos herramientas, y la calidad de los informes ha generado incluso un mayor apoyo de los equipos para el uso del paquete de software. Un beneficio inesperado!

Una relación cercana con los equipos DigDash

«Diariamente, el contacto es simple y fácil de usar, y rápidamente notamos que, cuando es necesario, los equipos son muy reactivos«.
Además, nos sentimos muy escuchados acerca de nuestras necesidades y nuestras solicitudes de evolución de los productos «.

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